Contratar um site fica bem mais simples quando você chega à primeira conversa com algumas coisas separadas. Esse conjunto de informações costuma ser chamado de briefing: um resumo do seu negócio que guia o desenho e os textos. Você não precisa escrever nada formal. Anotações, áudios e fotos no celular já servem.
1. O objetivo do site
Antes de tudo, responda: o que você quer que a pessoa faça depois de abrir o site? Para a maioria dos negócios locais, a resposta é chamar no WhatsApp, ligar ou ir até o endereço. Ter isso claro define a ordem das informações e o botão principal.
2. Quem é o seu cliente
Descreva em poucas linhas quem costuma comprar de você: idade aproximada, bairro, o problema que traz até você, o que mais valoriza. Um site para mães procurando escola é diferente de um site para empresas procurando contador.
3. Serviços ou produtos
Faça a lista do que você oferece, com uma frase simples para cada item, do jeito que o cliente fala. Marque os mais procurados e os que você mais quer vender. Se tiver preços que pode mostrar, anote também.
4. O que diferencia você
Pense no que os clientes elogiam: atendimento com hora marcada, entrega rápida, estacionamento, experiência num tipo específico de caso. Prefira fatos a adjetivos. “Atendemos aos sábados” diz mais que “atendimento excelente”.
5. Perguntas frequentes
Anote as perguntas que chegam toda semana pelo WhatsApp e pelo telefone. Elas viram a seção de perguntas frequentes e ajudam a escrever o resto do site com as palavras certas. O guia sobre o texto do site mostra como aproveitar isso.
6. Fotos reais
Separe fotos do lugar (fachada, ambiente), da equipe e do trabalho pronto. Fotos de celular, com luz natural e fundo arrumado, funcionam bem. Evite fotos de banco de imagem: o cliente percebe e a confiança cai.
7. Identidade visual
Se você tem logo, cores ou uma placa na fachada, separe os arquivos ou tire uma foto. Se não tem, tudo bem: o site pode começar com o nome do negócio bem escrito e ganhar uma logo depois.
8. Contato, endereço e horário
Confirme:
- O número de WhatsApp que vai receber as conversas.
- O e-mail, se quiser mostrar.
- O endereço, ou a área atendida, se você vai até o cliente.
- O horário de cada dia, incluindo sábados e feriados.
Essas informações precisam ser iguais no site e no perfil do Google.
9. Domínio e acessos
Verifique se você já tem um domínio (o endereço do site) e em nome de quem ele está. Se ainda não tem, pense em duas ou três opções curtas com o nome do negócio. O guia sobre domínio explica por que ele deve ficar no seu nome.
Separe também os acessos que podem ser necessários: o perfil do Google e as redes sociais que vão aparecer no site.
10. Referências
Se você viu sites de que gostou, mesmo de outros ramos, anote os endereços e o que chamou a sua atenção: as cores, a organização, as fotos. Referências ajudam a acertar o estilo mais rápido.
O que não precisa estar pronto
É comum adiar o site esperando ter tudo perfeito. Não precisa. Estes itens podem chegar depois ou ser resolvidos durante o processo:
- Logo profissional. O site pode começar com o nome bem escrito e ganhar a logo quando ela existir.
- Textos escritos. Uma conversa ou alguns áudios já dão material para os textos.
- Fotos perfeitas. Comece com as que você tem e troque por fotos melhores com o tempo.
- Todos os serviços listados. Comece pelos principais; o resto entra numa pequena alteração.
O que faz falta de verdade é saber o objetivo do site, ter um número de WhatsApp para os botões e alguém do negócio disponível para responder às dúvidas durante a criação.
Lista rápida para conferir
- Objetivo do site e botão principal.
- Quem é o cliente.
- Serviços ou produtos, com uma frase cada.
- Diferenciais, em fatos.
- Perguntas frequentes.
- Fotos reais.
- Logo e cores, se houver.
- WhatsApp, e-mail, endereço e horário.
- Domínio e acessos.
- Referências de sites.
Com isso em mãos, a conversa sobre o site costuma ser rápida. Veja como funciona a criação do site, passo a passo, e quanto custa um site para negócio local.